Schlagwort: Support
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Wie KI-Tools den Support revolutionieren
Vor Kurzem durfte ich ein kleines, mittelständisches IT-Unternehmen aus Süddeutschland bei der Einführung eines KI-gestützten Systems für den Kunden-Support unterstützen. Aus Datenschutzgründen kann ich den Namen des Unternehmens nicht nennen, doch die Herausforderungen und die erzielten Ergebnisse sprechen für sich. Herausforderungen in der Skalierbarkeit und Einarbeitung Das Unternehmen hatte ein klassisches Problem: Die Mitarbeiter waren…